Soporte al jugador Rivo Casino
Rusco y su pandilla cuidan de la madriguera de día y de noche. ¿Una duda, un problema, un tema más delicado? Te respondemos en directo, por correo, y te orientamos hacia la ayuda adecuada cuando hace falta.
¿Cómo contactarnos?
Tres formas de ponerte en contacto, según la urgencia o según lo que el tema necesite detallar.
Chat en directo
Disponible sin interrupción, todos los días del año. Una persona real al otro lado, accesible desde cualquier página de la madriguera.
Correo electrónico
Escríbenos a [email protected], ideal cuando hay que adjuntar un documento o detallar un caso algo complejo.
Juego responsable
Para desconectar o pedir ayuda, Jugar Bien te escucha en el 900 200 225, una llamada gratuita y confidencial.
Tus preguntas frecuentes
Lo que los exploradores de la madriguera nos preguntan más a menudo, con respuestas claras.
¿Cómo crear una cuenta en Rivo?
Ve a la página de registro, indica un correo electrónico y una contraseña, elige una divisa y confirma que eres mayor de edad. La madriguera te abre sus puertas al momento; la verificación de identidad solo se pide antes de tu primer retiro.
¿Cuál es el importe mínimo de un depósito?
Puedes ingresar en tu cuenta desde 10 € con casi todas las opciones: tarjetas Visa y Mastercard, Bizum, transferencia, Bitcoin y USDT. El abono es inmediato, salvo la transferencia bancaria clásica, que tarda unos días hábiles.
¿En cuánto tiempo se paga un retiro?
Una vez validada tu cuenta, el equipo procesa las solicitudes con rapidez. Las criptos suelen salir en menos de una hora, mientras que tarjetas y monederos tardan de uno a tres días hábiles según la entidad.
¿Qué documentos hacen falta para la verificación?
Necesitas un documento de identidad válido y un comprobante de domicilio reciente, con menos de 90 días. Para un depósito con tarjeta, puede que te pidan una foto del anverso con los dígitos centrales tapados.
¿Cómo aprovechar el bono de bienvenida?
El cofre del 1000% hasta 10.000 € se aplica solo tras tu primer ingreso desde 10 €. El importe se apuesta 35 veces antes de retirar; las reglas completas están detalladas en nuestra página dedicada a los bonos.
¿Cómo funciona el cashback VIP?
Cada semana, el círculo VIP recupera un porcentaje de sus pérdidas netas, hasta el 25% según el nivel alcanzado. El importe se abona automáticamente, sin ningún requisito de apuesta.
¿Puedo autoexcluirme?
Sí. Desde tu perfil, en la sección de juego responsable, puedes activar una pausa de 24 horas, una semana o un mes, o una exclusión definitiva. Una vez iniciada, corre hasta su fin sin vuelta atrás.
¿Rivo funciona en el móvil?
Por completo. La madriguera funciona en el navegador de tu teléfono, sin ninguna app que instalar, tanto en vertical como en horizontal, en iPhone y en Android.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Mira primero en tu carpeta de spam. Si no aparece nada, escríbenos por el chat indicando el correo que usaste al registrarte: te reenviamos el enlace a mano.
¿Bajo qué licencia opera Rivo?
Rivo opera bajo licencia de Curazao. Su número de licencia y el enlace al organismo aparecen al pie del sitio, y todo el sitio está protegido con cifrado SSL.